Conditions générales
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Bienvenue sur le site web de CP & VA Travellers, Lda.. Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation du site et des services de réservation de transferts et d'excursions qui y sont proposés. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez de respecter ces conditions et d'y être lié. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie de celles-ci, veuillez ne pas utiliser le site.
1. Champ d'application et acceptation
Ces Conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au site ou l'utilisent. En effectuant une réservation, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure des contrats et que les informations fournies sont exactes et complètes.
2. Réservations et services
Les réservations de transferts et d'excursions sont soumises à disponibilité et à la confirmation envoyée à l'adresse e-mail indiquée. Le prix affiché est calculé en fonction de l'itinéraire, de la date et de l'heure, du nombre de passagers, des véhicules et des bagages choisis, et inclut la TVA au taux légal en vigueur.
Il incombe au client d'indiquer correctement les adresses, les horaires et, le cas échéant, les informations de vol, afin que le chauffeur puisse suivre d'éventuels retards.
3. Paiements
- Carte de crédit/débit, traitée en toute sécurité par Stripe — nous ne conservons jamais les données de votre carte ;
- Virement bancaire — la réservation est confirmée à réception du paiement ;
- Paiement au chauffeur au début du service.
- Certains modes de paiement peuvent entraîner des frais administratifs, toujours indiqués avant la confirmation.
4. Modifications et annulations
Les demandes de modification ou d'annulation doivent être faites le plus tôt possible via les coordonnées indiquées sur le site. Les conditions applicables à chaque service sont communiquées lors de la réservation et dans la confirmation.
5. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site, tel que textes, graphiques, logos, icônes et images, est la propriété de CP & VA Travellers, Lda. ou de ses fournisseurs de contenu (y compris les photographes dûment crédités) et est protégé par le droit d'auteur.
6. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour :
- publier ou transmettre tout contenu illégal, menaçant, diffamatoire ou obscène ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de tiers ;
- perturber ou interrompre le fonctionnement de nos serveurs ou réseaux.
7. Limitation de responsabilité
Le site est fourni « en l'état » et « selon disponibilité ». Nous ne garantissons pas un fonctionnement sans interruption ni erreur. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects ou accessoires résultant de l'utilisation du site.
8. Réclamations et règlement des litiges
Nous disposons d'un Livre de réclamations physique et électronique (www.livroreclamacoes.pt). En cas de litige de consommation, le consommateur peut recourir à une entité de règlement extrajudiciaire des litiges, notamment le CNIACC – Centre national portugais d'information et d'arbitrage des litiges de consommation (www.cniacc.pt). Plus d'informations sur www.consumidor.gov.pt.
9. Modification des conditions et contact
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment ; les modifications prennent effet dès leur publication sur le site. Pour toute question, contactez-nous à developer@cpnvatravel.com ou au +351 931 609 840.